90%的人不知道,轻易建群是错误的开始

我们的运营群里有个朋友提出了他对社群运营的困惑,为什么看起来好像没什么问题,却出现成死群的现象,我们不妨思考一下!接下来给大家分享我的看法!

90%的人搞社群运营,第一步就是拉群,这就是错误的开始!

通常大家开搞社群运营第一步就是马上建群,然后疯狂拉人。开始活跃没有几下,就慢慢变成死群了。这是为什么呢?

首先方向就没有搞对,方向不对,努力白费。

社群的用户必须是经过仔细筛选,并且符合以下特点:

1.社群所提供的服务、产品、内容、是否属于用户的刚需

2.这些需求是否高频率、周期性较长

3.你提供的产品服务是否能满足用户,并且有自己的特色

4.做运营的时候,是否有足够的运营方法去支撑,促进用户活跃

如果不符合以上特点、又想做一个长期服务的社群,基本上毫无可能。没找准需求,强行拉群带来的后果是中间的服务出现断档,用户会有段空白期。如果没有一个整体的运营流程,则必然出现用户沉默甚至流失。

关于如何找用户需求上,这里不谈具体方法,只讲观点。用户和你说的需求未必是他真正的需求,可以参考,但是不能直接相信。只有行为才会真正说话,因此需要运营数据分析的思维,去解读用户行为背后的需求。

如何做好社群运营?我有几点和你分享(下方高能干货,请仔细阅读)

一、好的用户是筛选出来的

好的用户是筛选出来的,社群是要有门槛的。在思考这件事上,其实第一件事是在拉用户入群之前,需要对用户进行分析,通过个人号进行标签化管理。打上相关标签进行组合。

当筛选到匹配的用户时,需要提前准备好整个运营流程,避免用户接受服务时出现断档,产生空白期。

有人问,怎么做用户需求分析及标签化管理。这方面如果没有足够多的预算以及工具,那么就需要手动去操作。别问我为什么?运营这个职业,本就是脏活苦活累活,只是通过不断提升运营运营思维,以及利用工具来提升效率。

对应不同的用户采取不同的运营方式,就涉及到用户分层,可以通过社群数据分析找到活跃的人是谁。一个社群里通常有小白、分享者、推销者、及KOL(现在流行KOC笑脸)......组成,那么针对小白,希望得到的是认知上、机会上的指点、分享者则需要满足身份认同、KOL需要的是拥有拥护者......针对不同人群采取不同的运营方式。

二、社群对内容运营的要求更高

在运营社群的话题时,需要的是及时进行话题引导,可以利用冲突、观点对立,吸引群里的人参与讨论。也可以针对问题,找到对应能解答的人,引导他们成为分享者,满足他们的身份认同。对于推销者,需要分两种来看,如果一个人只是简单的在群里发广告,那么久及时清理。如果这个发广告的人,能提出大家感兴趣的,或者是带着问题来吸引大家参与讨论,则加强引导。

三、社群活动要如何看待

那么社群活动如何看?很多人做案例分析复盘的时候,总是以单个活动进行案例分析复盘。为啥大家看了那么多案例,或者模拟了那么多次却依然无法成功。我们能看到的只有公开的表现,背后的资源储备,资源配置以及整个运营节奏是看不到的,所以这就是你无法复制案例的根本原因。那么如何做,如何复制?需要看的是更长的周期,我在分析运营研究社技能地图这个案例的时候发现,一切都是有意识,有目的的在推动。

首先,运营大会积累了大批种子用户,参会人员人手一张运营地图,在活动结束后,大家发了朋友圈为技能地图后续的造势起了前期积累的作用,当运营研究社启动技能地图售卖的活动时,不仅仅是分销流程的设计,包括海报、文案、以及后续的运营,比如直播,公开复盘,发推文复盘等一系列动作。所以我认为,如果你去分析一个运营案例,需要考虑在更长周期里去分析。自己是不是能搞定资源积累,有良好的运营流程及运营节奏。

四、社群也需要“数据分析”

关于社群的数据分析,比如社群中都有存在社群KOL,如果一个社群需要KOL多发言,才能实现群互动频率增加,那么说明,大家讨论话题更多的依赖社群KOL,这样就要分两点来解读,如果你运营的是一个精品群,那么KOL与大家互动越多,内容价值更高。如果是多个社群同时运营,更依赖前面说的话题运营。

以下将附上运营群粗略的运营总结,这个群最初只是简单交流,后面则是开始试验一些运营方式,以下内容供你参考:

社群总人数:100以内
目标人群:小白、初、中、高级运营
社群提供的服务和内容:交流运营经验,偶尔提供运营求职信息用户需求:在运营中遇到问题求解答,求职机会推荐、运营思考和分享运营目标:经验交流、求职

以下是一周内运营目标、运营事件、运营手段的汇总,可以看出整整4天社群发生的人、事、物。

下面是社群的聊天走势图,作为社群的KOL,我的发言次数越多,相应的社群讨论条数越高,对我抛出话题的依赖度越强。所以下一阶段的目标是,需要找到核心分享型用户,鼓励用户多做提问和发言,降低对我抛出话题的依赖度。

下面是话题参与活跃人数,以及人均发言条数(已扣除我发言的部分),根据这些数据可以得知用户对哪些话题的参与程度最高,所以我们即使是做社群运营的时候,里面也包含着内容运营,包括选题、话题的覆盖面,以及参与话题的难易度。如果要运营的更精细,则需要考虑用户偏好,需要做更细致的分析才能得出。

本文由 学习链 作者:学习链 发表,其版权均为 学习链 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 学习链 对观点赞同或支持,未经许可,禁止转载,题图来自Unsplash,基于CC0协议。

抱歉,评论已关闭!