一名合格的产品运营需要掌握的技能有哪些?

一名合格的产品运营需要掌握的技能有哪些?我这个刚入行4个月的新人也在探索阶段,所以写篇文章我也花了很多时间思考、整合,过程也是最漫长的。之前文章都是自己原创,而这篇文章很多观点都是借鉴业内资深人士。希望对你有帮助,也是我自己未来成长的方向。

01策划和文案

大部分运营都需要用到文案,活动海报、产品简介、媒体这些都需要用到,文案在运营这个领域属于通用技能。

要如何掌握这个技能呢?首先要不断积累和学习,研究优秀案例,学习沟通表达,可以研究心理学、营销学书籍,第二要站在用户视觉去审视自己的文案有没有做好,看得懂。我写第一篇公众号文章的时候,就踩了这个坑,自己有很多想法要表达,写了几千字,排版还很密,别人打开也读不下去。所以一定要注意,不要陷入这种“自嗨”的模式。然后就是要不断练习,不断思考,记录,总结,输出。

02数据分析

数据分析的意义,其实不仅仅是公众号运营,做任何运营,基本上都要进行数据分析。比如产品改版、活动的效果等等都可以从数据分析得出,要养成从数据中找答案的习惯。

在数据分析能力之上,对数据的敏感更可以帮助我们第一时间了解客户、市场的动向、机会点等等。

除此之外跟客户沟通,工作积极,深入学习行业的业务等等都会极大帮助我们运营新人快速提升。

03软实力

软技能不像前面几个基础能力那样明显,所以很多时候被忽略。但其实软技能才是人与人的差距。比如我以前在阿里工作,其实数据分析、业务能力大家都是差不多,但是为什么有些人可以升层级,主要就是软实力的差异。

04产品思维

无时无刻不在以用户视角去审视一切与人产生交互的事物。比如以前我在蚂蚁金服有一项KPI就是要从支付宝里挑错,要产出支付宝产品的优化意见。这也是养成我们持续思考和分析的习惯,为什么要提供这样的功能,为什么这样去布局,背后是什么样的逻辑和运作模式,可以怎么样去优化。形成用户视角审视一切的产品思维能力。

题外话:产品方面我个人觉得腾讯做的还不错,微信很多功能灰常人性化,真的可以感受到产品的那份用心。鹅厂我了解真不多(也木有资源),以后有机会可以多研究。

05商业思维

“商业化思维”这几个字乍看有点高大上,似乎离我们很遥远,我举个列子:我有时会跟商务一起接待,推广我们的商家服务平台。有一次商务让我来介绍平台,我是怎么介绍的呢?简单的背景介绍后,我给商家展示我们的数据大屏,我们平台的功能,下半年开展的活动等等。

后来商务听不下去了,她自己开始介绍,商务主要介绍的就是我们平台可以给他们提供的收益。有多少商家会入驻,后续盈利等等。最后商家跟我们讨论的重点也是投多少钱,我们怎么给他们赚回来。

这个就是目前我对商业化思维的理解,要多站在商家的角度思考问题,get重点。

06用户思维

用户思维,一言以蔽之,就是从客户的角度来思考问题。把自己当做客户去使用自己的产品哪些地方会阻碍你典型的就是淘宝的千人千面,根据消费者的标签展示不同商品及活动banner,投其所好。

时间管理四象限法:

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