产品经理成长之路 – 如何通过闭环来提升进阶

最近听到最多的一个词就是闭环,闭环是啥意思呢?在满足客户的需求同时,我们没有对客户停止,然后为客服创建第二个埋点,在需求满足的同时我们创建第三个埋点,层层设计,循环诱果,一直循环在这个闭环里,我们简称为闭环。

1.闭环理论的来源
闭环理论来源于美国质量管理专家休哈特博士提出的“PDCA循环”。

PDCA循环将管理分为四个阶段:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Act)。

  • 计划:目标与方针的确定,以及活动规划的制定。
  • 执行:根据已掌握的信息,设计具体的方法、方案以及计划布局等;再根据设计与布局,进行运作,实现计划里的内容。
  • 检查:总结执行的结果,分析出哪些是正确或错误的,从而明确效果,以便发现问题。
  • 处理:对上一步“总结的结果”进行处理,按照目标要求改进。

以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始地进行。

一个PDCA循环完成,解决了一些问题,对于没有解决的问题,会提交给下一个PDCA循环中去解决。

2.了解闭环的含义闭环就是产品从0到1整个需求过程中的功能实现和循环对接。

闭环意味着循环,一切产品的闭环都是从循环开始的。

快速形成闭环,就要即时得到反馈。

比如用户在使用产品过程中,用户反馈问题与产品解决痛点,这就是一个简单的闭环。

闭环不是简单的循环,闭环是一个动态的过程,是基于反馈系统,对业务不断优化,对产品不断迭代的过程。

这是产品成长中一个不断试错的过程,我们要做的就是用较低的成本进行快速试错。

我理解的闭环就是产品之道。

产品闭环是产品生态体系设计中最关键的业务流程。

一条产品线多个产品,一个产品闭环中还包含着多个大闭环下的小闭环。

产品经理要做的就是关心那些影响产品体验的小闭环,拔动那些击中用户痛点的大闭环。

所谓闭环就是让事情有始有终,任务从启动到结束,形成一个完整的链条。

闭环的特征包括:约定时间内给到反馈,及时沟通,做好阶段性反馈。

引用一句话来讲就是“凡事有交代,件件有着落,事事有回音。”

3.闭环的重要性闭环被广泛用于现代企业管理中,比如日常团队管理、项目管理、新产品开发管理、流程测试管理等。

对于产品经理而言,也发挥着至关重要的作用:

  • 闭环可以对产品或市场假设进行验证,快速发现问题与解决问题
  • 闭环可以改变产品决策,实现产品快速迭代,提升产品竞争力
  • 闭环可以帮助形成正确的反馈机制,提升团队工作效率
  • 闭环可以让结果、过程、团队过程以终为始,结果螺旋上升。

闭环最重要的是反馈。

在完成任务过程中,我们要及时反馈项目进度给上级领导或相关负责人,提前告知当前存在的问题或情况,从而规避未知的错误或风险点。

闭环来源于反馈,再作用于工作。

有些公司产品管理很乱,其中一个重要的问题,就是工作没有形成有效的闭环反馈机制。

从而导致工作中信息不对称,或问题没法跟进、导致沟通成本大,是一种低效率的工作方式。

4.产品工作的闭环对于产品经理来讲,接到一个任务或需求后,从任务发起到任务结束,就是一个完整的工作闭环。

产品工作闭环包括目标管理、过程管理与结果复盘。

以产品经理的实际的工作场景为例。从产品经理完成市场研究、需求分析、产品设计到需求管理、项目管理、产品规划等过程,是一个大的工作闭环,又可以按阶段细分多个子闭环。
市场研究闭环
从市场研究角度考虑,对标竞品分析,发现市场机会点是否真实存在。

以便挖掘产品价值最大化,让一个产品形成某种业务形态的闭环。

即闭环可以帮助我们去验证商业模式和了解目标用户。
需求分析闭环
从业务节点和业务逻辑上,对整体业务流程进行分析,重点是梳理业务逻辑是否可以形成闭环,即让需求快速落地。

需求最终都是要为一个完整业务闭环而服务的。

简单的说就是回答一个为谁解决用户痛点,与实现产品目标的问题。
产品设计闭环
在产品设计的全流程中,每一个需求的功能点,从最初的接触,到中间过程的了解,再到后来的熟悉,整个过程都是一个循环渐进的过程。

这个过程需要我们去寻找产品闭环的突破点,不断收集反馈,不断做出调整,不断洞察创新。

以便明确产品闭环的形式,消灭破坏产品闭环的不确定因素。
需求管理闭环
从需求管理角度谈闭环,大到产品的生命周期,小到功能的业务流程。

做需求管理最重要的一点就是能够在项目实施之前发现问题,对需求变更有合理的应对机制和解决方案。以便了解更多的业务,增加更多的反馈环路。
项目管理闭环
对安排的项目任务进行闭环管理,要学会借助5W2H分析法。

即了解分配了什么任务,为何要执行该任务,追踪项目负责人,到了什么阶段,项目有啥进度,开发质量做的怎么样,实际结果如何等。

此外要定期向领导汇报,让项目干系人知道整体进度、当前问题和工作结果,最后做一个项目复盘。
产品规划闭环
产品规划是产品生命周期中非常重要的一环,能为版本迭代找到方向。

基于业务对产品进行版本迭代,每一次迭代都是为了更好的让产品形成闭环。

根本目的是提高产品体验,打造一个完整的产品。

总而言之,产品经理工作要行成有效的闭环,可以快速提高工作效率。

闭环是产品进阶的加速因子。

很多产品经理都在培养自己的产品闭环能力,让自己的产品方法论越来越系统化,并形成知识体系。

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