数据分析,怎么做才能驱动业务(生活教学版)

有同学问:我们总说数据分析驱动业务,可实际上我做完数据分析给了建议,业务不是不执行,就是阳奉阴违,看起来数据指标做高了,可业绩就是不涨!到底是怎么回事呢?今天统一解答一下。数据驱动业务,是个很大的话题,我们今天先不扯太多概念,从一个非常生活化的场景入手。

我们小时候都被爸妈催着:要好好学习。
我们看看,这几种催法,哪个有用。

方法一
方法一:大吼大叫

父母经常在孩子面喊:
☆你要好好学习!
☆你必须好好学习!!
☆你不好好学习就去扫大街!!!
问:这么喊有用吗?

(思考一秒钟)

答:当然没屁用。喊谁不会喊,往往喊得越狠的家长,孩子学习越差。如果是家长自己一边在搓麻将,一边看电视,一边对孩子怒吼:学你的习去!那这个孩子十有八九是学渣。问题在哪里?问题在:光喊着要做好,却没有任何可量化的目标。你指望孩子干什么呢。最后当然没屁用。

方法二
方法二:考100分

父母经常在孩子面喊:
☆你要考100分
☆你还没考100分
☆你什么时候能考100分
问:这么喊有用吗?

(思考一秒钟)

答:当然没屁用。要是有考100分的本事,还用你喊?要是没考100分本事,喊了有用?问题在哪里?问题在:虽然有量化目标,但完全不切实际。不切实际的目标,指望孩子咋做到呢。最后当然没屁用。

方法三
方法三:多考10分

说到要切合实际,那父母看了看孩子的考分。哦,这一次考了80分。好,那下一次要考90分。于是:
☆下一次考了90分,表扬,我孩子真厉害,下次考100!
☆下一次考了70分,痛打,你个小兔崽子敢退步!
问:这么打有用吗?

(问题开始复杂,思考30秒钟)

答,当然没屁用,虽然这是50,60后父母最爱用的教育方式(心疼80后一秒钟,有同款爹妈的举手)。问题在哪里?问题在于:每一次考试的分数,有可能和当时卷子的难度有关。有可能80分只代表平均水平,也有可能80分已经很难能可贵了(如下图所示)
数据分析,怎么做才能驱动业务(生活教学版)

脱离大环境,只谈具体数字的进步,就会让个人陷入无所适从的境地。看似做的好,其实是因为运气好。看似做的不好,其实已经胜出众人,却被爹妈骂的无地自容。这样久而久之,就会丧失奋斗的动力,把工作交给运气。

方法四
方法四:闯入前10名

既然要考虑大环境,那最好的办法就是看排名,而不是看具体成绩。于是有些家长就这么定目标:你要考入前10名,你要再进步5名,等等等。
问:这么有用吗?

(问题比较复杂,请先思考1分钟)

答,当然没屁用,虽然这是80,90后从小经常接受的教育。问题在哪里?问题在于:光讲名次,孩子并不知道要干什么。如果这是跑步的名次,那孩子很清楚:我要加速,让腿摆动快一点,步子大一点。但是这是考试的名次哦,那到底我该掌握什么知识点,到底我该做哪些练习,他一无所知。
数据分析,怎么做才能驱动业务(生活教学版)

孩纸真正需要的,是一个具体的知识点分析(如上图所示)。本次考了哪些章节,哪些知识点。我做对了哪些,丢分了哪些,得有个具体分析,让他知道,到底他要做什么,才能分更高,才能超过别人。不谈执行,空谈名次,就会陷入一个很危险的状态:胜不知道所以胜,败不知道所以败。最后的结果就是排名高了骄傲自满,排名低了自暴自弃。到底该咋加强,还是不知道。

方法五
方法五:建立错题本

既然要考虑执行细节,那最好的办法就是梳理知识点,建立错题本。把知识点列成提纲,然后对照着看孩子的对错比例。错的多的部分要加强,错的少的少练。
问:这么有用吗?

(问题比较复杂,请先思考1分钟)

答,有用!很有用!其实很多每月收费大几万块的课外补习班,干的就是这件事。这样孩子终于能知道自己对在哪里,错在哪里了。但是,还能进一步提升效率。就是区分哪些题目难度大,大家都会错,哪些题目难度小,容易改进。如下图所示:
数据分析,怎么做才能驱动业务(生活教学版)

通过水平高低的的孩子对比,区分清楚哪里容易改进,哪里难改进,就能更加有重点的提要求,让孩子先抓简单的,更快速的提高成绩。

方法六
方法六:直接抄模范

既然要对着好学生,分析哪里差距大,哪些容易改进,有的家长就想了:能不能直接抄别人家孩子的做法呢?☆别人家早上四点起床,我们也四点起床☆别人家每天写20张卷子,我们也写20张卷子☆别人家每天背50页单词,我们也背50页单词
问:这么有用吗?

(问题比较复杂,请先思考1分钟)

答:完全没屁用。这么搞,最有可能就是把自己孩子折腾的头晕目眩,最后孩子撂挑子,家长无计可施。可家长们偏偏爱这么干,尤其爱让孩子英语学A同学,语文学B同学,物理学C同学,……他挑样本还不是挑一个极品,而是每样挑一个,你咋不让你家孩子三头六臂呢!

问题出在哪里,问题出在:

☆别人家孩子出生就比你孩子聪明☆别人家孩子天生就对数字敏感☆别人家孩子2岁就开始学英语☆别人家孩子早上四点起晚上八点就睡☆别人家孩子爹妈都是硕士博士读985你比个屁
看似方法六和方法五差不多,可差异在:从个案上看,永远有不可复制的部分。所以不能照搬个案,而是要找工作流程里可复制、可照搬的点。从流程上做改进。如果真想照搬个案,你会发现有太多天生的因素不能改变,那干脆把自己和孩子一起掐死,全家重新投一次胎好了。

方法七
方法七:你就听我的

上边所有的方法,除了方法一,都得去研究孩子的学习情况,有的家长就不信了,说:“我管它那么多,老子自己有办法!就按我的来”是滴,这就是那种不管教育原理,不去研究孩子个性,从自己想象出发,给孩子定各种规矩,还要铁血执行的狼爸,狼妈:
☆早上五点钟起来背单词
☆一篇课文大声读20遍
☆一道错题题抄30遍
☆……
问:这么有用吗?

(问题比较复杂,请先思考1分钟)

答:完全没屁用。大部分这种狼爸狼妈教出来都是废物,孩子喜欢走极端,不是极端懦弱就是极端暴力。极少数狼爸狼妈能逼孩子考上大学,但孩子进大学就堕落,跳河自杀、沉迷游戏、沦为众人的案例多的数不胜数。

问题出在哪里。问题出在:教育有自身的规律,不是家长自己可以发明创造的。做一行要懂一行,要按这一行的规矩去玩,这才是成功的普遍规律。况且,大部分所谓的狼爸狼妈,自己根本就是一条狗,985考不上,工作无能、创业无门。之所以疯狂的逼孩子只是单纯的把自己的不满、期望寄托在孩子身上,拼命压榨孩子而已。真高学历高收入高知识的三高家庭,有几个办事这么无脑的。

以上就是我们每个80,90后都亲身经历过的事,是不是有的场景还让大家历历在目。为什么举这个例子,是因为这个例子和数据驱动业务的场景非常非常像。

如果我们:

☆把家长改成公司里的领导☆把孩子改成一线销售、运营、产品☆把考试成绩改成业绩、用户等KPI指标是不是非常像
☆有没有领导只会让下属:你要多想想,却不讲想什么?☆有没有领导一定目标就吹牛逼,不管实际上能不能完成?☆有没有领导只驱赶着下属做KPI,你问他该怎么做,他只会吼:“这是你的事情!!你要自己思考!!!”
大家自己说烦不烦,这种领导不是傻逼是什么
然而,这种人往往喜欢用数据来定目标,还自诩“数据驱动”

脱离目标分析,脱离过程优化,脱离标杆对比,只孤零零的定个目标然后喊着:你要去干!这不是数据驱动,这是数据驱赶,拿数据当鞭子使,拿下属当骡子使。

真正的数据驱动是什么?

真正的数据驱动有

1、建立数据目标2、进行目标分析,结合内外因素分析合理性3、进行流程分析,找到促成目标的关键环节4、进行标杆分析,提炼可复制的成功经验5、进行行动激励,促进一线达成目标6、基于结果复盘,总结经验修正下次目标
这样的一个循环往复的过程,才是真数据驱动。既给鸡汤又给勺子,既给目标又给方法,既给指引又保留灵活性,下属执行舒服,领导结果满意。

为什么达成这个结果那么难?前边吐槽了各种不靠谱的领导行为,作为数据驱动发动机的数据分析师,当然也有责任,最大的问题,类似上边方法七:作为数据分析师压根不懂业务,什么流程,什么大环境,什么操作SOP,统统不知道。

更有甚者,很多新人不屑于学这些一线实操,一门心思钻研机器学习,上各种微信群问:“领导让我分析运营策略优化,我该用KNN还是SVM?”只看数据不懂一线,于是一线各种造假数据满足他的模型需求,曲线漂亮了,业绩死活就是上不去……那画面真不要太美。

吐槽猛烈,只因爱的深沉。数据分析想突破ppt的限制,就得脚踏实地,对一线有作用。想达成这个过程,既需要领导支持,又需要数据分析师自己的努力,虽然道路艰难,但是也并非无迹可寻。

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